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Dúvidas e Soluções

 

Dúvidas e Soluções EG Comercial
 

1 - Comprei o meu painel com teclado e o volume está baixo como altero?

R - Com o teclado ligado pressione ANULA por +ou- 4 segundos, o teclado irá emitir um som
e poderá soltar o botão e aparecerá por exemplo CAL e depois A 4. Insira o número de 1 até 7 
que é o volume máximo ou zero sem som e pressione entra, o teclado emite som e o painel também
irá fazer som com o número do volume que foi escolhido. 

 

2 - Comprei o painel de senha com impressora de senhas posso emendar o cabo de comunicação ou 
fazer um novo?

R - Não pode emendar o cabo, mas pode produzir um cabo novo copiando a solda dos conectores.

 

3 - Comprei um painel de senhas e tenho que cortar o cabo de alimentação e emendar direto para
 instalar, posso?

R - Não recomendamos cortar o cabo de alimentação, pois alguns painéis não tem fonte interna,
 sempre entre em contato para dúvidas, e evite danificar a placa interna do painel eletrônico.

 

4 - Posso configurar qualquer texto no botão de atendimento da impressora?

R - Sim, pode configurar qualquer texto no cabeçalho da impressora, sendo que temos 4 linhas
disponíveis com 20 caracteres cada.

 

5 - É possível cadastrar teclado de senhas em um painel de senha e guichê?

R - Sim, é possível ter teclados cadastrados no painel de senha e guichê.

 

6 - Posso configurar controle de portão e estar utilizando teclado de senhas?

R - Não, não é possível utilizar ao mesmo tempo controle e teclado no mesmo painel.

 

7 - A impressora funciona sem comunicação com o painel?

R - Sim, a impressora funciona independente também, mas não comunica com o painel.

 

8 - Posso utilzar um painel de senha e guichê sem impressora, mas com sequencias de senhas 
diferentes para controles diferentes?

R - Sim, é possível configurar sequencias de senhas e depois configurar controles para cada
sequencia.

 

9 - O painel de senhas pode ter auto-ajuda sem impressora?

R - Não, auto-ajuda só funciona com impressora conectada.

 

10 - O que quer dizer E 2 no painel de senhas?

R - E 2 no painel com vinculo significa erro de comunicação no cabo entre painel e impressora.
 

11 - Quantos controles posso configurar no painel de senhas?

R - É possível configurar até 40 controles para chamar senha e 1 para ajuste.

 
12 - Posso colocar mais painéis na rede e fazer painel mestre e escravo ou espelho?

R - Sim, pode ser colocado mais painéis na rede para ser mestre e escravo e mostrar senhas de diferentes
atendimentos ou como painel espelho que mostram sempre a mesma senha.

 
13 - Tenho um painel de senhas com teclado e quero colocar um painel espelho sem cabo de comunicação, pode?

R - Sim, painel com teclado funciona como espelho sem cabo de comunicação, mas pode em algum momento falhar 
a comunicação.

 

14 - Posso colocar dois controles com o mesmo número de guichê no painel?

R - Sim pode ser colocado, controles com o mesmo número de guichê, chamamos de controle reserva.

 

15 - Qual a distância máxima que o controle funciona no painel?

R - O controle pode funcionar até 20 metros sem barreiras.

 
16 - Como desabilitar o número chamado no painel fiscal de caixa?

R - É possível desabilitar o número no painel pressionando o próprio controle.

 
17 - O teclado de senhas pode funcional como sequencial pressionando apenas um botão?

R - Sim, é possível configurar o teclado para que ele chame senhas sequenciais apertando apenas um botão.

 
18 - Com o controle de ajuste é possível fazer o que?

R - Com o controle de ajuste é possível desligar e ligar o painel, ajustar o volume, buscar senhas e 
zerar senhas.

 

19 - Qual é o tempo de garantia dos produtos?

R - A Garantia dos produtos é de 12 meses (1 ano).
 

20 - Emite nota fiscal?

R - Sim, emitimos nota fiscal.

 

21 - Envia para qualquer cidade?

R - Sim enviamos para qualquer cidade pelos correios (Pac ou Sedex) ou transportadora.

 

22 - Envia produtos para Curitiba por motoboy? é que o site não mostra.

R - Sim, enviamos para Curitiba e região metropolitana por motoboy é só entrar em contato, o site mostra
somente envio por motoboy para São José dos Pinhais.

 

23 - Moro na região e quero pagar no momento da entrega, pode?

R - Sim, vamos até o estabelecimento e entregamos e recebemos dinheiro no ato da entrega.

 

24 - Vocês tem o rolo de senhas, de 2 dígitos de 01-99?

R - Sim temos rolo de senhas de dois dígitos sequencia de 01-99.

 

25 - Qual a quantidade de senhas que o rolo tem?

R - Cada rolo de senhas contém 2 mil senhas.

 
26 - Vocês vendem suporte para dispensador de senhas?

R - Sim, vendemos suporte para dispensador de senhas com medida de 1 metro e 70 centímetros.
 

27 - Vocês vendem suporte para impresora de senhas?

R - Sim, vendemos suporte de impressora com 1 metro e 20 centímetros.

 

28 - O painel de senhas para ser utilizado com rolo de senhas é possível salvar a senha?

R - Sim, o painel de senhas tem uma memória interna que quando acaba a luz ao retornar, as senhas
continuarão na mesma sequencia.

 

29 - Tenho que zerar painel e impressora todo dia?

R - Não, ao ligar a impressora em um novo dia de trabalho, a impressora envia um sinal para o painel
e ambos iniciam as senhas apartir da primeira.

 

30 - Tenho um painel com 8 anos de uso, posso colocar um painel novo para comunicar e aparecer as senhas?

R - Não, não é possível um painel antigo comunicar com um painel novo, o que pode ser feito é trocar a 
parte interna do painel e ai sim comunicar com um painel novo, ou comprar um kit novo de senhas.

31 - Como é feita a configuração de controles no painel eletrônico?


R - A configuração é feita através de micro chaves localizadas em baixo do painel ou abrindo o painel de senhas.


32 - Rolo de senhas de dois dígitos também tem duas mil senhas?


R - Sim, o rolo de senhas de dois dígitos também tem duas mil senhas, a diferença é que se conta de 1 até 99 vinte vezes.


33 - Ao comprar um controle novo para o painel de senhas ele já vem configurado?


R - Não, disponibilizamos o manual ou ajudamos a configurar por telefone.

 

34 - Quando inicia o horário de verão a impressora ajusta automaticamente?


R - Não, você tem que conectar a impressora no computador e fazer o ajuste.

 

35 - Como instalar o painel de Senhas?

 R - A instalação do painel é muito simples, você só precisa de um ponto de energia próximo ao painel, mas se tiver impressora ou
painel escravo, consulte nosso manual rs485 que está na página "manuais".

 

36 - Comprar painel de senhas pelo site é seguro?

R - Sim é seguro, só compre se na hora de pagar estiver com o inicio na cor verde e um cadeado. Isso mostra que seus dados estão seguros.

 

37 - Tenho um painel de Senhas com Teclado e gostaria de mudar o tipo de campainha do painel.


R - Para alterar o tipo da campainha do painel é fácil, com o painel ligado pressione 1 vez o botãozinho preto na lateral, ele irá trocar a campainha, pressione novamente e muda outra vez, pressione até encontrar a campainha desejada.


Tem mais dúvidas? 
Entre em contato ou escreva um e-mail para egcomercial@egcomercial.com.br.
Estamos a disposição para esclarecer suas dúvidas.

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